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Pesquisa de Satisfação dos Usuários 2017/2018

A Pesquisa de Satisfação dos Usuários conduzida pela ANTT referente a 2017/2018 teve como principal objetivo aferir o nível de satisfação dos usuários com os seguintes serviços regulados: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, transporte ferroviário de passageiros e cargas e rodovias federais concedidas. Ainda, foi realizada pesquisa sobre o grau de conhecimento dos usuários sobre a ANTT e a avaliação sobre a atuação da Agência.

Essa Pesquisa foi realizada pela MK Pesquisa e Planejamento Ltda., empresa especializada contratada pela ANTT para execução das etapas de planejamento, coleta de dados em campo e processamento e produção dos resultados.

Os relatórios de resultados detalhados por tipo de serviço avaliado estão disponíveis em: https://www.antt.gov.br/pesquisa-de-satisfacao-dos-usuarios

Data and Resources

Additional Info

Field Value
Author ANTT/OUVID
Last Updated August 17, 2020, 14:02 (-03)
Created October 15, 2019, 14:56 (-03)
Categorias no VCGE Transportes e trânsito [http://vocab.e.gov.br/2011/03/vcge#transportes-transito]
Cobertura temporal Os dados da pesquisa foram coletados entre dezembro/2017 e junho/2018.
Granularidade geográfica Nacional